::: casos de éxito ::: |
::: perfil del cliente ::: |
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Industria: Tecnología de Consumo “Los productos nos ofrecen seguridad, sencillez, conectividad y escalabilidad. Esto nos permite implementarlos en muy poco tiempo; además de ser versátiles, porque nos permite instalar módulos independientes en el tiempo que realmente los necesitamos”. Camilo Robles |
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::: servicios ::: Sistemas de Oficina de Leon 2 S.A. es uno de los distribuidores más reconocidos en el mundo de la impresión y la copia, así como en productos tecnológicos de consumo para oficinas y usuarios finales. Se encarga de dar continuidad a este reconocimiento en nuestra provincia, y cuyo esfuerzo implica la atención y servicio a todos los clientes en la región. ::: la solución ::: Sistemas de oficina de Leon se decidió por las soluciones de CANON, para responder apropiada y oportunamente a los requerimientos de Control, Comprobación y Verificación de la infraestructura de tecnologías de información de la empresa. |
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::: el resultado ::: A partir de la implementación de las solución Iw360, la empresa ha logrado una estructuración del mantenimiento y control de los equipos de sistemas, obteniendo los resultados necesarios en alta disponibilidad sobre los servicios que ofrecen a sus clientes, y garantizando la productividad de la empresa. "La implementación de las herramientas de CANON se ha traducido en beneficios como la atención al cliente de manera inmediata, al poder solucionar problemas y tener el control de los activos de TI de manera remota. Asimismo, ha permitido considerables ahorros controlados y puntuales, además de abatir tiempos de traslado y mejorar el tiempo de atención a clientes”, afirmó Camilo Robles. |
::: el desafío ::: Para garantizar la calidad y perfeccionamiento en todos sus productos, la empresa requería de una administración y control de la información constante y de manera central que volviera eficientes las operaciones y procesos del área de TI, además del control de sus procesos de atención a clientes. |
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